不知不觉中，2024年已过去了一半，回顾这半年的工作，书香华府项目在公司各级领导的关怀指导下，全体员工发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下
进入2024年，项目各项工作都面临着新的挑战。对于现场检查出的各项问题进行逐一排查、梳理，现场重点难点问题，制定方案和解决措施，按照时间节点逐步推进，同时召开会议，召集各部门保洁、安保、客服、工程研究和整改出现的不合格项问题。
客服-着眼于小事 落实于细节
🌼 季节在变，温度在变，我们的服务不变！书香华府全面落实“提品质，降投诉”，2024年上半年共计楼道杂物清理680户，通过电话、微信、上门沟通业主，必要时联合社区执法部门入户劝说，坚持不懈的清理楼道杂物，保障生命通道畅通无阻；每天定时清理入门厅电动车，消除安全隐患，经过管控现实现零上楼充电，为业主的生命安全保驾护航。提高园区品质，维护美好家园，从小事做起。
秩序篇-抓基础 亲巡查 保平安
🌼 书香华府按照公司要求全面落实使用ERP巡查，线下水印照片，实时上传和监控点位监管多重巡逻监管机制，同时每周一次突击夜查，严格落实夜间巡查无死角。安保人员严格遵守一天三次清理单元门内及楼道口的电动车辆，减少安全隐患，全力保障业主财产安全。重点培训消防预案、电梯困人预案、防汛预案，要求员工的基础应急必须扎实，在问题出现时过程中快速、有效的解决。
保洁-环境卫生不松懈
🌼 加强小区环境卫生的日常清扫和保洁工作，垃圾清运做到日产日清，保证现场整洁无异味产生。
开展环境卫生楼道整治活动，清理楼道卫生死角，单元门及管井的边边角角，整体提升了小区的整体环境卫生水平。
工程维修
🌼 设施设备的日常巡检和维护保养工作，确保设备正常。
维修小区道路、路灯、排水管道等公共设施出现问题及时维修，改善了小区的基础设施条件。
精神文明建设
🌼 书香华府组织开展丰富多彩的社区文化活动，2024年上半年总计开展社区文化活动8次，每次活动内容丰富多彩且充满意义，让业主们感受浓浓的节日仪式感，拉近与业主们的距离，促进社区的邻里关系的和谐。
上半年工作亮点
🌼 安全管理是任何组织或个人都不可忽视的重要事项，为了保障业主的生命财产安全，节约费用支出，书香华府项目70部电梯全部实现自主安装梯阻摄像头，共计节省安装费用7000余元，有效的防止电动车进楼道，减少现场管理的安全隐患。
🌼 由于电动车数量庞大，为了方便业主电动车充电，项目新增设充电桩六处及车棚一处，缓解了业主的充电压力。
团结奋进 共同进步；脚踏实地 追求卓越
🌼 2024年注定是不平凡的一年，极端天气，冻雨夹雪；一次次集体劳动，提高品质，物业人在行动
抓培训 促成长
🌼 书香华府项目每月进行四次培训，通过培训，提高服务技能和沟通能力、安全知识和应急处理能力、团队合作和工作效率、法律法规和职业道德。2024年这半年来，认真实行安全生产，提高园区品质。重大安全演习培训3次，通过培训更有效提升员工职业素养和专业技能进而提升顾客满意度。雅居条线组织1次禧悦都参观交流学习，互检互查，梳理分析各项目解决不了的问题、及亮点进行分享，相互学习和督促，打造比赶超氛围。
供方管理 协作共赢
🌼 书香华府和各供方消防、绿化和电梯密切合作，互通有无，将合同要求内容和公司要求事项一一传达，针对发现问题及时要求整改落实，整改不合格将严厉考核。项目要求供方主动发现问题，有自查自纠的意识，有高度责任心，互相协助共赢！
2024年下半年已开局，书香华府物业全体员工将直面新的挑战，以昂扬的姿态，聚焦重点工作，脚踏实地持续推动业务能力再提升，以专业规范的服务创造品质人居环境，为业主创造美好生活。