为贯彻落实习近平总书记关于防范电信网络诈骗的重要指示，工行烟台西大街支行以《反电信网络诈骗法》为宣传主线，持续深入开展宣传，目的是切实增强人民群众的识骗防骗的意识和能力，争取人民群众对金融反诈工作的充分理解和支持。
在银行网点进行宣传。网点通过“上架”“入单”“亮屏”“微课堂”等活动开展厅堂宣传，利用客户办理业务等待时间，发放宣传资料，讲解识诈防诈反诈知识。对一些可疑交易的客户办理业务时要对资金来源及用途详细询问，不能因为怕客户投诉就放松审核要求。
在自媒体官方号上直播讲解关于反诈主题的视频，通过抽福袋和有奖问答方式提高客户的参与度和活跃度，致力于将反诈理念深入人心
联合相关部门，在商超、广场、公交站点等人流密集的地方开展相关宣传，并且着重宣传电诈重点受灾的老年群体，讲解一些实际发生的典型案例，不相信网络上的高息高回报的虚假宣传。
从开始大家觉得诈骗这种事情不会发生在自己身上的漠不关心到开始积极询问诈骗问题，从鲜少有人理解到得到群众的支持。看着人们的防诈反诈意识的增强，工行西大街员工感到无比的快乐和自豪。