在残疾人照护者喘息个案服务过程中，社工发现服务对象情绪压抑，生活困难，对生活缺少希望和热情。社工为了进一步了解服务对象的生活近况，深入挖掘服务对象潜在需求，点亮服务对象对生活的希望，7月11日下午，济阳街道社工站开展个案入户探访。
通过咨询、查阅资料等了解得知，服务对象原本家境优渥，儿孙绕膝，去年儿子突发脑溢血住院，到现在一年多还未出院，总花费个人承担部分超过三十万。儿媳辞职全心照顾病中的儿子，积蓄花光又失去收入来源，家中经济拮据。本该安享晚年的年纪，又要为生活奔走，又要承担起照顾家中孙子女的重担。服务对象跟社工聊天的时候多次忍不住痛哭出声。探访过程中，社工通过鼓励、专注倾听、同理心等技巧获得了服务对象信任，同时进行了评估分析，初步提出了针对服务对象的服务方案，并订立了服务跟进计划。
下一步，济阳街道社工站将以此次服务为契机，持续关注服务对象动态，及时疏导服务对象情绪，增强服务对象能力以应对外在环境压力。帮助服务对象树立对生活的自信心，与服务对象一起共度难关。