物业服务是涉及人民群众切身利益的关键小事,也是关乎生活幸福的民生大事。今年以来五岭社区按照“红色物业·和美邻里”提质增效行动工作要求，以党建引领为抓手，将“红色物业”融入城市基层治理体系，通过建组织、搭平台、聚力量，推动党的组织覆盖到物业、党的力量充实到物业、党的作用发挥到物业。
组织建起来，物业服务有了“主心骨”。小区治理离不开物业服务，物业服务必须要有主心骨。福源小区居民对此感触颇深。该小区虽不算老旧小区，但建成十余年来，由于物业管理缺位，各种问题日积月累，车辆乱停乱放、垃圾随处可见、矛盾纠纷不断。造成这样的情况，根本原因在于，没有建立党组织，小区治理没有“主心骨”。为改变这一现状，社区在小区组建了小区党支部，并依规成立小区业委会。指导小区业委会依法更换物业公司，新物业入驻后，按时清理小区卫生、重新梳理小区车位，规范快递存放，小区的整体水平有了极大的提升，另外新物业还联合五岭社区共同举办了重阳节、便民市集等活动，通过这一系列的举措使居民与社区和物业的关系更近了，热线工单少了，居民的幸福指数也提高了。
平台搭起来，党员群众有了“连心桥” 。“社区“153”工作机制”“网格先锋驿站”“心桥调解室”“物业先锋队”……五岭社区不断建阵地、建机制，多方联动服务居民“搭台唱戏”，推动解决居民身边的“关键小事”，实现了“小事不出楼栋，大事不出社区”。今年以来，辖区各小区通过物业项目经理接待日活动，听取群众诉求10余次，调解群众矛盾40余件。在搭建线下阵地的同时，社区建立以网格党支部为核心，业主委员会、物业公司、网格员、共建单位共同参与的“五位一体”网格治理工作机制，大力推广“居民点单、网格收单、我来接单”的“三单”工作法，实现问题反映-解决反馈”的闭环。
力量聚起来，小区楼栋有了“红管家”。社区充分整合物业公司人员、网格员、志愿者等多方力量，并根据职业特点、个人特长，按照“就近、就熟、择优”原则，推选出“党员中心户”，辐射带动辖区党员，组建党员先锋志愿服务队，对社区党员进行积分制管理，打造“红管家”队伍，并深入开展“党员敲门、小区微整治、环境微清理、认领微心愿”四大行动，让物管“飘红”、民生“疏堵”、治理“增效”，使物业服务为基层治理增添动力，让群众切实感受到服务就在身边。
想群众之所想，急群众之所急。下一步，榆山街道五岭社区将持续以居民需求和满意度为一切工作的出发点和落脚点，深化“红色物业”建设，将组织触角延伸到群众身边，将治理资源下沉到网格一线，将多元服务延伸到群众家门口，真正让物业成为居民的“幸福管家”。（通信员：侯秉呈）