2024年7月11日，客户谭爷爷着急地跑到一八二团支行称家中老伴需要办理定期存款业务，询问是否能代办，银行工作人员查看后发现奶奶在银行预留信息不全，需要维护信息后才能办理定期存款业务，且需要奶奶本人进行办理，爷爷急切地说道“奶奶腿部股骨头坏死不便行动，不能长时间走路，没办法来啊！这笔钱在家中搁置了好几个月了！你们帮忙想想办法！”一八二团支行工作人员了解到其特殊情况后，急客户之所急，想客户之所想，决定驱车前往客户家中，准备好需要办理业务的资料后，接奶奶到银行办理业务，顺利办完业务后一八二团支行银行工作人员贴心地将奶奶送回家中，谭爷爷激动地说道“感谢一八二团支行的服务，为我们排忧解难！”
北屯农商银行一八二团支行将秉持“为群众办实事、解难题”的初心使命，持续延伸服务触角，将客户需求放在首位，让每一位客户都能感受到北屯农商银行一八二团支行有温度、真贴心的金融服务。