为进一步提高柜面人员前台业务办理效率，增强全员业务能力，推动远程授权业务和集中扫描业务指标的提升，汉阳支行营业室于2024年7月11日夕会开展远程业务和集中扫描业务培训，全体运营主管和客服经理参会。
本次培训首先由营业室薛兵兵副行长对账户指引和审核要点及部分专户制度的讲解。首先薛行长强调总行对于账户开户审核的总体要求，之后全面讲解账户审核指引，强调3026和3048开户时细节点的注意 ，尤其对存款人类别、账户类别、客户分类、存取现功能标识开关等进行了详细介绍，并解读最新开立专用账户的制度，及注意事项 。随后，由运营主管吴永雄讲解信用卡扫描业务的审核要点，强调需遵从从上到下从左到右一条条逐一审核的原则审核信用卡申请凭证，要求凭证字迹清晰、必填项信息完整、强调了有效期的规范填写方式等。最后薛行长营业室远程授权通过率、远程授权集约度、远程授权拒绝笔数等数据指标进行分析，并再次强调远程授权需要注意上传资料缺失、资料信息不一致、缺印章、缺签字等问题，要求柜面人员认真学习，确保日常操作的严谨性，共同做好远程授权的各项指标。
本次培训内容具有非常强的针对性、可操作性及实用性，通过此次系统培训，进一步规范业务处理操作标准，切实提升了业务处理质量与效率减少退回率，为进一步加强运营管理工作和营业室持续稳健合规发展夯实了基础。