金融护航老有所依，为落实适老化相关工作的要求，花园支行营业部聚焦老年人高频次领取退休工资需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。
通过增设、完善适老化服务柜台；为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务；针对近年来"养老诈骗"手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，用"爱心""用心""耐心"服务老年客群，多措并举筑牢"资金安全防护墙"，营造安全、安心的金融环境，让老年朋友可以"幸福享晚年"。
为提升适老化金融服务，花园支行在厅堂设置老年客户绿色通道，增设弹性柜台，强化厅堂服务流程，着力提高服务安全性、便捷性和高效性，提供全流程"一对一"陪伴服务，确保老年人业务"一站式"办结。
厅堂服务无小事，在做到"来有迎声，走有送声"的同时，为客户提供环境优美、温馨舒适的厅堂环境，点滴之处展现用心服务。无障碍通道、爱心座椅、饮水机、免费雨具、老花镜、便民医药箱等便民服务设施一应俱全。老年客户办理非柜面服务时，厅堂服务人员全程引导，及时提供智能机具、ATM存取款机的配套服务等，协助老年客户进行正确操作。每一位员工都用心精耕服务，提供温暖关爱；用真情延伸服务，护航幸福生活。
花园支行营业部退休工资发放期间，大力宣传我行各项存款活动，来行有好礼，来行幸运抽奖等活动，积极响应支行方案，让存款回家，落地我行，各个岗位分工明确，针对存款客户逐一建立积分台账，后期邀约来行兑换礼品，让客户心满意足存款，在支行机关的大力帮扶下，成功营销带动商圈和转转扫码144余户，他行揽储61.5万，各项指标创单日以来最高业绩。
下阶段，花园支行营业部将聚焦老年人高频支付场景和支付服务需求，持续打造支付服务"适老化"暖心工程，提升老年人金融服务的获得感和安全感。传递出农行人尊老、敬老、爱老的社会正能量。