提升安全服务意识，筑牢业务发展基石

7月10日，鲁巷支行例行召开夕会会议。蔡巍行长在夕会上，向全体员工强调了网点服务工作的重要性，特别是面对客户的一线厅堂和柜台，必须按照上级行的要求，严格执行网点服务标准，做到规范、合规，各分区责任人恪尽职守、认真履职，一定把规范做成习惯！内勤行长陈瑜带领大家积极进行了业务服务水平提升学习，深入学习分行网点安全运营工作相关要求及消防与生产经营安全内容，全面提高员工业务素质和服务质量。在传达自贸分行网点服务会议精神的过程中，内勤行长陈瑜强调，全体员工要遵循“七步曲”、“九句话”的服务标准，将会议精神落到实处。员工在服务过程中要注重细节，做到礼貌待人、耐心解答、高效办理业务，全面提升服务水平。

        落实办理业务流程的规定动作，有利于鲁巷支行的服务流程得到优化，客户满意度提升。接待客户时，主动问好，礼貌待人，了解客户需求；业务办理时，耐心解答，高效办理，确保业务准确无误；结束服务时，提醒注意事项，感谢客户光临，送别客户。