太白社区以老旧小区为特点的黄色网格设立18号院小区邻里服务站，致力于为小区内的居民提供贴心便利的服务，为他们解决日常生活中的困难。2024年7月11日，服务站举办周度下午茶活动，楼院长与居民围坐，深入交流如何提升服务质量，解决实际问题。同时，调解邻里矛盾，共营和谐温馨邻里环境。
接到申请，及时出面
楼院长反映张阿姨家长期受楼上漏水困扰，墙面发霉。邻里服务站站长了解情况后，与“邻里帮帮团”志愿服务队一同前往查看，发现墙顶受损严重，屋内霉味刺鼻。张阿姨的伴侣因病卧床，每天在这样的环境下吸氧，她希望服务站能联系二楼业主协助解决漏水问题，处理此事。
积极沟通，多方协调
“邻里帮帮团”志愿者介入调解，发现二楼业主五年前计划装修时因管道改造问题与一楼产生纠纷，一楼反对导致二楼装修暂停。多年来，二楼业主因装修问题未解决而搬离，一楼则因漏水问题日益严重，双方矛盾加剧，多次沟通无果。
鉴于漏水问题的紧迫性，站长积极与志愿者协调，并与二楼业主取得联系，由于二楼业主表示其居住地较远，决定通过邮寄方式将钥匙转交给站长。他们与物业共同合作，以便准确地查找漏水的根源。
解决难题，共创和谐。
接下来，太白社区邻里服务站与“邻里帮帮团”志愿服务队将持续关注并跟进此事的进展情况。
下一步，太白社区小区邻里服务站借助“下午茶”活动这一平台，深入了解居民的实际需求，通过多方合作，携手出谋划策，共同为居民营造一个和谐舒适的居住环境，让每一位居民都能感受到家的温馨与和谐。