智能手机的广泛应用为大众的支付带来了便利，但老年人在使用智能手机上存在困难，对现金类业务需求较大。
东郊支行营业室为老年客户准备了零钱包，根据客户的不同需求，包内有100、300、500元小面额纸币，方便老年人购物买菜使用，零钱包深受老年客户的喜爱。
暖心便民的“零钱包”兑换服务不仅收获了周边商户以及老年群体的一致好评，同时也让广大居民了解了爱护人民币的重要性，鼓励公众自觉维护人民币法定货币地位。
下一步，工行济南东郊支行将持续优化现金服务，结合当地实际，不断满足人民群众的现金服务需求，以不断提升服务质量为目标，切实做到办实事、解民忧，提升人民群众对现金支付的满意度和幸福感，为营造良好的人民币流通环境不断“添加砖瓦”。
