为进一步创建良好的现金流通环境，保护消费者的合法选择权益，提升公众对现金服务的满足感，根据中国人民银行人民币流通管理工作会议精神通知要求，诏安汇通村镇银行（以下简称“我行”）积极部署，通过多种措施、多渠道加强现金管理服务工作，持续开展整治拒收人民币现金排查及宣传工作。
一、加强组织领导，健全现金管理工作机制
我行成立“整治拒收人民币现金管理”工作领导小组，协调安排整治拒收人民币现金宣传、线索收集、调查研究等工作计划，定期监督检查各项工作推进情况。以维护金融消费者权益和优化现金使用环境为目标，做好现金服务管理工作，压实主体责任，组织网点对网格化片区等开展摸排工作。
二、整治拒收人民币现金排查工作情况
我行以各营业网点为中心，向周边辐射，通过询问、发放宣传折页、发放人民币现金收付告知书等形式一对一宣传，并对周边商铺开展排查，排查主要对象均为与群众日常消费、出行等密切相关的领域，包括餐饮、便利店等。通过走访排查，发现商家对于使用现金与否采取了宽容的态度，消费者也反映未出现商家拒收现金的现象。
三、整治拒收人民币现金宣传工作情况
（一）网点宣传
我行立足辖区网点宣传阵地，利用电子显示屏、网点宣传专区、服务窗口等积极开展宣传活动，重点宣传整治拒收现金、零钱包兑换及反假币政策，并现场答疑解惑。组织商户签署不拒收现金承诺书，了解商户现金收付中存在的困难，为有需求的商户预约零钞和残币兑换业务，满足商户日常经营现金需求。
（二）网格化宣传
我行宣传小分队通过走商户、入社区、进农村等，多次开展整治拒收人民币现金宣传暨“零钱包”兑换活动。通过发放宣传折页，让社会公众了解人民币使用相关知识，引导广大商户和群众正确看待现金的地位和作用，并告知商户不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，保障消费者在支付方式上的选择权。
我行还开展“零钱包”兑换宣传服务，我行准备了印有村镇银行标志的“零钱包”，内含有20元、10元、5元及1元不同面额的现金，也可根据客户实际需求进行分配，为每一位客户提供多元化的现金服务。“零钱包”兑换服务切实帮助了周边商户解决了“找零难”的问题，也为附近居民兑换零钱提供了便利。许多兑换了零钱的商户表示该项服务非常贴心，平时没有时间去网点，现在银行员工直接把零钱送到了手上。同时，通过发放各类宣传折页，向群众介绍了假币防伪特征、不宜流通人民币及残缺币兑换等金融知识，解答了群众们提出的各种疑问，获得了一致好评。
（三）新媒体宣传
依托我行微信公众号开展图文线上宣传，发布“【拒收人民币现金专项整治工作】对拒收人民币现金说‘不’”等文章，动员全行员工通过转发微信群、朋友圈等方式，积极参与到整治拒收现金宣传中来，将知识传递给更多的亲朋好友。
我行积极协调各网点相关部门，上下联动，积极部署，把整治拒收人民币现金工作作为一项日常重要工作来抓，持续做好现金服务，进一步维护人民币的法定地位，确实保护广大消费者合法权益不受到侵害，营造合法、安全、高效、和谐的人民币流通环境。
下一步，我行将继续秉承金融为民发展理念，维护人民币合法地位，加强整治拒收现金政策及反假币政策宣传，做好小面额零钞兑换和残缺污损人民币兑换等现金服务，为共同推进人民币现金流通环境建设、提高消费者支付满意度贡献力量。