在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。为提升整体服务能力，有效改进客户到店体验，合钢支行就7月2日《合肥分行员工礼仪素养培训》开展转培训。
此次转培训中网点全体员工学习了客户服务礼仪的规范和技巧，强化自身服务细节，提升客户满意度和忠诚度。转培训学习内容包括礼仪的本质、职业形象、仪态管理、商户接待、服务礼仪等模块，课程注重职业形象的细节塑造。网点全员一起学习了仪容仪表的规范，包括衣着打扮、仪态端庄、肢体语言等方面。通过实例的分享，网点员工了解到一个良好的职业形象能够给客户留下深刻印象，并且能与客户建立起良好的信任，为日后合作打下稳固基础。
通过此次转培训，合钢支行在今后工作开展中会努力用专业的素养、高效用心的服务，做有温度的银行，引导网点人员不断提升服务温度，以服务创造价值，为支行业务的可持续发展提供强有力的支持。