为推动网点运营改革试点工作纵深发展，2024年7月10日上午，省行科技部、运管部赴西安分行开展“柜面通”平台应用及客户全旅程服务模式推广应用现场调研，西安分行科技部、运管部，北大街支行相关人员陪同。
调研会上，省行运管部通报了网点运营改革的整体进展，肯定了试点网点在推进深化试点上取得的初步成效，同时指出了当前改革中面临的技术瓶颈，需深化各部门协同工作，确保网点运管改革各项措施精准落地、高效执行。省行科技部针对“柜面通”平台设备的安装使用情况进行了全面剖析，直面试点中遇到的技术挑战，并对即将展开的国产麒麟终端部署进行了前瞻性规划。分行科技部从技术支持的维度，对改革试点的技术实现与保障工作进行了系统性总结，安排分行和支行科技人员要确保系统稳定高效运行，为改革提供强有力的技术后盾。分行运管部汇报了目前深化试点进度、初步成效和下一步工作方向。
会后，调研团队深入试点网点，现场考察设备实际运行情况，全面记录了设备硬件性能、软件系统稳定性及用户体验流畅度等方面的问题，并立即进行了技术分析讨论。科技部领导强调技术团队需保持高度关注，持续跟踪设备运行状态， 迅速响应并解决任何潜在的技术难题，为网点运营改革的顺利推进提供坚实的技术保障。
此次深入一线的实地考察和现场部署，不仅彰显了省行领导对网点运营改革试点工作的高度重视和坚定决心，也为网点运管改革后续工作指明了前进方向。