随着暑运来临,旅客数量明显增加。为确保暑运工作安全、有序进行,安全检查站认真贯彻落实暑运相关工作要求,提前部署、科学组织,采取有效措施,全面打响暑运保障“攻坚战”。
安全检查站充分践行集团真情服务理念,强化员工主动服务意识,要求在岗员工想旅客之所想、急旅客之所急、忧旅客之忧所忧,从候检区开始提供各种温馨的便民服务,做好旅客分流工作,耐心解答旅客疑问。针对老年人、残疾人、儿童、首次乘机旅客等群体提供专属指引、帮扶等便民服务,主动引导有需求的旅客快速过检,保证旅客通行顺畅。另外,利用扩音器循环播放限带物品安检知识,提醒和协助待检区旅客,提前处理好禁止随身携带的物品和需要单独取出过检的物品,减少复查率和开包率,有效缩短过检时间。
安全检查站将紧密结合工作实际,抓好运行保障、服务质量等工作,切实做到检查“有力度”、服务“有温度”,为旅客营造安全、和谐,温馨、顺畅的暑运旅程。
编辑人:杨玉莹
审核人:常莉