今天一大早，竹马乡联民村一名被铁钉扎伤伤口愈合的患者专程来到竹马乡卫生院找到方华院长表扬了全科门诊程晓医师及护理部全体成员，并将绣有“医艺精通、医德高尚”和“团队协作、服务周到”的两面锦旗送到了程晓医师和护理部柳叶倩的手中。
他说：“请收下这面锦旗，它代表了我的一片心意，你们待我如家人，程晓医师帮我认真换药、清理伤口，耐心细致叮嘱换药后注意事项，回家后还打电话关心我伤口恢复情况；打破伤风、输液期间护士们服务态度热情、周到，尤其我伤口肿痛行动不便，护士们轮流帮我付钱取药、护送我出医院，在他们的精心护理下，我才能恢复这么好.....”患者激动地表达自己的感激之情，不断称赞竹马乡卫生院的医护人员医术精湛，服务周到。
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原来，一周前患者陈叔叔左足底不慎被钉子扎伤，由于患者重视不够伤口没有及时处理，1天后伤口处化脓，左脚肿胀严重，遂来我院就诊。程医师根据患者的病情，为其制定了一套详细的换药和治疗方案，并指导患者进行自我伤口护理。经过一周左右的对症治疗和细心护理，患者疼痛感明显减轻，伤口逐渐愈合，为表达感激之情特送来锦旗。
一面锦旗，传递的不仅是患者的感激之情，更是对竹马乡卫生院所有医护人员服务品质的认可。锦旗虽小，却是对医护人员工作的充分肯定，这是对医护工作者倾情服务的最好回报。方华院长表示，全院医护人员将继续秉持“以病人为中心，质量为本，服务为先”的服务理念，努力为患者提供热情、高效、快捷、畅通、优质的医疗服务。