一则通过常客邀约服务获得客户称赞并联动营销的案例分析

近日，七台河茄子河支行客服经理在常客触达系统中通过筛选客户发现，客户王女士每天都会到访网点办理汇款业务。网点负责人得知此情况立即采用主动外呼方式与王女士建立联系。在交谈中了解到，王女士是店铺值班店长，因老板目前在外地，店里需将每日营业额汇入老板账户，前来办理业务的王女士表示，偶尔也会遇到因人流量大而耽误时间的情况。网点负责人随即向王女士介绍了我行正在推广的预约服务，解释道客户可以通过线上预约，网点将确保在预约时段内快速处理，避免等待。同时还可为王女士所在的店铺办理商户码，顾客扫码之后钱款将直接转入老板的账户，更为方便快捷。随后，王女士在网点负责人的指导下完成了首次在线预约并表示后续将在我行开立商户二维码及对公账户。且对我行提供的便捷预约服务赞不绝口。