为了给客户提供便利化、个性化服务，沾化支行营业室大力推动“工行服务”小程序“预约取号”功能宣传工作，切实提升网点服务质效，全面提高客户服务体验满意度，增加了客户的粘性。
通过预约取号功能，客户在家里、在路上就能直接取号，省去了在网点排号等候时间，帮助客户合理安排时间，提高办事效率。
沾化支行营业室通过培训形式要求全员掌握流程，并在厅堂内大力宣传客户预约取号服务，积极引导每一位客户在手机银行、微信公众号或“工行服务”微信小程序当中自助预约取号，极大减少客户排队等待的时间并增加客户满意度，提高了客户服务效率。