2024年7月10日，工行瓷都大道支行召开第三次案防分析会 ，旨在强化合规意识，引导员工学规、知规、守规，抓住重点领域、消保提质等关键议题，切实发挥案防会议作用 夯实全员思想根基。
会议伊始，全体成员共同观看第六期案防月月谈视频，《守护》视频，学习案防保障运行机制、机构经验做法和典型案例分析。
会议通报上一次案防分析会发现问题整改情况及本次支行员工异常行为排查情况，并组织大家学习参照市行案防会议精神结合本行实际情况分析加以改进。各员工结合自身岗位对下阶段案防工作措施展开讨论。
会议聚焦“重点领域”，针对系统内外信贷领域案件风险集中暴露的严峻形势，组织全员学习关于个贷客户经理营销调查履职规范要求及关于员工他行个人消费贷款资金违规流入证券市场的风险意识文件，同时支行要求信贷经理精选议题，认真准备汇报材料，轮流发言，从职业操守、规章规定、经验分享出发畅谈信贷风险控制工作。行长助理通报支行当前信贷风险处置水平和现状情况。支行行长对人员发言做出总结点评和分析。
聚焦消保工作提质提效，客服经理聂晴就多次被投诉发言，结合岗位实际和特点从厅堂管理、操作规范、增强服务意识等方面提出改进方法。行长助理就当前支行受理投诉笔数，常见问题和种类进行汇报。支行行长进行总结分析，并就如何改进服务、压降投诉、培养学习习惯等提出具体要求和整改措施，要加强日常服务监督，形成投诉治理压降和责任人员惩处机制，保障服务水平高质量发展。
支行行长强调召开案防分析会主要任务是分析当前案防形式和风险隐患，安排部署下一步重点工作。希望大家抓好落实，在今后工作中实现事后补漏事前防范的转变，守好风险底线，实现案防工作目标，并提出几点意见：
一是聚焦风险漏洞，加快补齐内控合规管理短板。针对个人客户信息泄露问题，从严管理从重处罚，从客户信息保密和客户经理禁入现金区、资料及时入库上锁提出具体要求和惩处措施，全员务必形成自觉保密保管责任意识。
二是强化员工学习培训意识。支行行长对全体员工做出要求，要做好业务学习，提高沟通技巧，鼓励员工在晨会轮流带头组织学习，每个员工都是支行运转线上的重要点，以点连线环环相扣，更要互帮互助，共同进步。
三是促进培养责任意识，深植合规理念。信贷业务持续健康发展中要保证“五真实”，将风险防控责任意识深入各个环节，认真履职，不得流于形式不得违规造假。客户服务上要坚持“以客户为中心”，“首问负责”的责任理念，有效提升服务水平，从源头压降投诉事件。
会议最后支行行长传达省、市分行案防分析会会议精神及工作要求，提示员工个人消费贷款资金不得流入证券市场等禁止性领域，信贷业务要认真执行受托支付。
同时对其他工作提出要求，要强化支行尽调工作，保有合规意识和责任意识，带领全员共同学习《江西分行人民币单位银行结算账户尽职调查管理实施细则（2023年版）》，规范尽调工作。要求新入行员工加强业务学习、规范自身行为、树立合规理念，融入消防演练和安保演练中获得真正技能知识，案防工作才是有所成效的。