近日，榆山街道会仙山社区网格员在腾跃苑小区内巡查时发现A8号楼东侧的路肩内侧一夜之间竖起了一排尖尖的竹栅栏，在此聚集的居民看见网格员到来，便向网格员发起了牢骚：“小张，你看看这栅栏顶部多尖啊，小区里很多孩子在这里跑跑跳跳的，多不安全啊！”，“是啊，而且这是公共区域，她凭什么弄一道栅栏在这啊！”网格员得知这一情况后迅速行动，多方走访了解事情的前因后果。
通过走访查看，网格员了解到A8号楼东侧因路肩高度适合就坐，又阴凉通风，此处便成为了许多居民的乘凉胜地。然而，这条路肩靠近A8-101号住户的阳台，夏天又需要开窗通风，一到晚上居民们交谈的嘈杂声让101号的住户难以安眠。为了减少噪音干扰，该住户自行在路肩内侧设计安装了一圈竹栅栏，试图以此阻挡居民在窗户前聚集闲谈。然而，这一举动很快引发了其他居民的不满，他们认为竹栅栏不仅阻碍了大家在此乘凉，还存在安全隐患，容易导致人员受伤。
随着争议的升级，社区网格员迅速介入，联合小区物业，前往A8-101号住户家中。网格员和物业人员向住户详细解释了竹栅栏可能带来的安全隐患，并告知此处区域属于公共绿化面积，在此设置栅栏既不安全也不合理，希望住户能够理解并同意拆除竹栅栏。同时，网格员也找到了在路边乘凉的居民进行沟通，向他们解释了101号住户的困扰，引导他们换位思考，经过反复协商，双方都表现出了极大的理解和配合意愿。
在网格员和物业的调解下，双方居民达成了以下共识：一是101号住户同意拆除竹栅栏，以消除安全隐患；二是调整乘凉时间，在路肩乘凉的居民同意在午休时间和晚9点以后不在此处闲谈，并加强自我管理，减少在乘凉时的喧哗，营造安静的小区环境。最后双方居民一致表示，将共同维护小区环境，彼此尊重，遇到问题及时沟通，不再采取极端措施。通过网格员的耐心调解，此次矛盾纠纷得到了有效化解。
网格员入户暖心调解，以及认真负责的态度增进了邻里之间的沟通和理解，及时解决了矛盾，促进了社区和谐。提升了社区居民的幸福感和归属感，为社区建设和治理提供有力支持。下一步，会仙山社区网格员将持续发挥作用，认真对待每一件事关居民的小事，紧盯群众急难愁盼，关注网格动态，解决网格问题，努力为网格居民提供宜居环境，保障网格安宁和谐。（通讯员：张蕾 审核：王艳 王明晓 王森）