为切实解决群众的所需所盼，有效保障居民的生活环境，引导更多的居民参与到社区治理，浍滨街道一公司西社区搭建议事协商平台，及时了解居民诉求，帮助解决群众的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动体现出汇民心、聚民智、解民忧的协商作用。
近日，社区居民向社区反映，建工路北一巷43号楼前，下水井污水外溢，影响居民正常生活，希望社区能够帮忙协调解决。
社区工作人员立即前往现场了解情况，建工路临街下水管道系一公司西区小区外围商铺、餐馆与居民排水管道共用，餐馆的油污堆积导致管道堵塞，给居民日常生活和商户经营都造成了不便和困扰。
一公司西社区工作人员联系相关商户、居民，由社区牵头召开了议事协商会议，研究进行集资疏通下水管道事宜，确定了由43号楼商户和43号楼居民分摊费用对堵塞的污水井及下水管道进行全面清理。
社区工作人员与物业工作人员联系了专业疏通人员，对下水管道内污物进行清掏，对污物进行全力清理，历经数小时奋力疏通，工作人员终于将堵塞的下水道清理干净，解决了管道堵塞造成的污水外溢、路面脏污、气味难闻等问题。居民眼见困扰自己的问题得到解决，看着通畅的下水管道，脸上露出了满意的笑容，对社区服务给予了高度赞扬。
疏通下水管道虽是小事，可在居民群众眼中却是生活中的大事，此次下水管道疏通工作，增强了居民、商户对社区的信任，使得大家生活、经营更加舒心。同时，社区工作人员提醒居民，要养成文明卫生的生活习惯，不要随意向下水道内倾倒油污重的生活垃圾，不要乱扔杂物，共同维护下水道的畅通，呼吁居民养成良好习惯共同维护公用设施。
下一步，一公司西社区将持续关注居民的需求和反馈，加强社区与居民的互动交流，用心、用情、用力解决好居民群众的“急难愁盼”问题，不断提升居民群众的满意度和幸福感，共同营造和谐、安全、文明的社区环境。