“太感谢你们了，真没想到我这么顺利就成功办理出许可证。”患有肢体障碍的田大爷因食品经营许可证超期来到政务服务中心办理新证，因受到体贴入微的关照和周到尽责的服务而深受感动。
近日，在平阴县安城镇便民服务大厅，有一名患有肢体障碍的群众在导询处工作人员的帮助下，慢慢通过无障碍通道来到“行政审批窗口”，经过仔细询问，得知该群众姓田，是一名肢体存在障碍的人士，因食品经营许可证超期来到政务服务中心办理新证。大厅工作人员了解情况后，立即安排人员提供“一对一”全程服务，耐心细致地协助其办理相关业务，顺利解决了业务办理过程中出现的问题。
业务办理完毕后，大厅工作人员耐心地帮助其进入无障碍通道、并提醒他注意过往车辆等嘱咐。事后田大爷的脸上露出了满意的笑容，向身边的人连连称赞“咱安城大厅的服务真好”。
安城便民服务大厅内外都张贴显著无障碍标识，同时注重细节优化服务，开通绿色通道，残疾人、老年人等弱势群体可优先办理。始终秉承“人民至上”的服务理念，充分考虑到特殊人群的需求，从细节出发，关爱特殊人群，用优质贴心的服务和专业精湛的业务赢得群众好评，进一步树立巩固了服务型政府的优良形象。下一步，大厅各进驻窗口将继续为行动不便利的残疾人提供优质的预约服务、上门服务，同时优化提升线上服务，实现信息交流无障碍，进一步打造全方位政务服务，努力兑现对办事群众的服务承诺。