2024年7月5日，山东省菏泽市东明县突然遭遇了一场可怕的自然灾害——龙卷风。这一突如其来的灾难在短时间内造成了不小的人员伤亡和财产损失，然而，在灾难的阴影下，也展现出了人性的温暖和社会的凝聚力。
面对这一突发情况，中国人寿东明支公司第一时间组成应急小组安排工作，主动赶赴受灾区东明县城关镇白寨社区、菜园集镇等排查伤员信息，电话慰问客户，安排专人做好后续理赔对接工作。同时公司特推出八项理赔服务举措，有主动寻找客户、多渠道、全天候受理报案、优化理赔资料、免交纸质理赔申请资料、取消定点医院限制、取消社保给付范围限制、提供理赔预付服务、提供上门服务，来保障客户享受“温暖、快捷”的国寿理赔速度。
2024年7月10日上午9点40分，中国人寿东明支公司柜员接到95519的报案电话，一位5岁的小朋友因龙卷风导致双脚受伤，就诊于东明县中医院，调查人员李景帅第一时间查询信息并联系客户，了解到孩子因为本次受伤情况，情绪不佳，李景帅伙伴即刻携礼物赶往医院慰问。看到一个5岁的孩子眼睛里似乎还存有对龙卷风的恐惧。当看到工作人员李景帅手中的遥控汽车玩具，世那童真的眼神似乎立刻闪现，高兴的手足舞蹈。贴心的李景帅在关怀小男孩后，又赶紧帮忙组装汽车，并教会小朋友如何操作，聪明的小朋友一学就会，李景帅给他竖起来大拇指！孩子也向我们工作人员竖起大拇指。男孩母亲刘女士忍着在眼眶中打转的泪水，激动地向李景帅伙伴表示：孩子住院四天以来整天哭闹，晚上睡不着，也不怎么说话，是你的到来，陪他玩玩具，他非常开心，这是第一次笑了。我们受了龙卷风的迫害，心里很恐惧，但今天享受到你们中国人寿的服务，不仅贴心，还温暖，更有情有爱，我相信生活会越来越好。
李景帅伙伴加取客户微信，回去之后及时协助客户提交理赔申请。后续我公司持续关注事故情况，密切留意政府、媒体发布的最新消息，启动理赔绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜，为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务。