为提升服务质量、增强竞争力，泉州惠南支行紧跟上级网点运营改革步伐，抓牢运营改革成果，抓住时机转型，本网点与远程中心通力协作，加强沟通，致力为客户提供更优质服务。
一、远程办新窗口
数字化、离柜化成为网点运营改革的核心。通过引入先进的信息技术，远程办能够更精准地了解客户需求，提供更便捷、高效的服务。业务效率取得显著提升，不仅简化了业务流程，降低了客户等待时间，还提高了服务效率，客户办理业务后对远程办赞不绝口。
二、服务模式新起点
网点运营改革不仅仅是技术层面的创新，更重要的是服务模式的转变。两个打造：“开放式服务”和“远程在线服务”模式，实现线上线下融合，为客户提供更加灵活便捷的服务体验。同时，惠南支行还注重提升员工的服务意识和专业素养，通过培训和晨会组织学习提升员工服务技能，和远程中心形成良性互动。
三、业务场景的新期待
随着网点运营改革的深入，本网点不断拓展业务场景，满足客户多样化的需求。在2024年6月24号本网点收到机构户开户意向后,客服经理第一时间与远程中心确认开户材料并与客户沟通准备材料,在远程中心客服经理的配合下,快速完成预约及现场办理流程,顺利完成了此次机构账户的开立。为客户提供一站式的金融服务，得到客户的表扬：“效率真的很快”，“很期待下次合作”。
通过此次成功办理远程机构账户开立,客户享受到运营改革的便利,提升客户体验感、参与感。在完成业务的同时，客户也能够体会到新改革带来的新变化。今后泉州惠南支行也将紧跟上级行网点改革，在为客户提供优质服务的同时，更好抓牢网点改革成果。