7月10日上午，湛江市分行组织召开二季度网点服务考评结果检视会暨三季度网点服务工作布置会，刘福川副行长、渠运部负责人及业务骨干、各支行分管领导及省行神秘人检查低于市分行平均水平的17个网点负责人参加了此次会议。
会议首先由渠运部负责人对二季度网点服务考评结果进行分析与回顾，对三季度网点服务考核方案做了初步解读。接着，省行神秘人检查得分排后6名的支行分别对落后原因作检视。随后，省行神秘人检查得分低于市分行平均分的3个网点从网点角度检视原因。
会上，“网点星级服务大比拼”PK赛落后支行向先进支行赠送果篮。
最后，刘福川副行长对会议做总结发言，并提出:一是要高度重视网点服务工作，网点服务是基础性工作，没有良好的服务就很难有好的营销业绩，服务抓不好还会引起消保投诉；二是要正视服务检查问题，虽然二季度神秘人检查我分行取得了一定进步，但检查问题仍然不少，各支行、网点要对照检查问题，逐条加快整改，不断增强员工服务意识，固化规范员工服务习惯；三是要坚定信心，服务工作是一项系统性工作，不是阶段性工作，需全行持之以恒狠抓落实，二季度所取得的进步，一分耕耘一分收获，是全行上下共同努力结果，我们要巩固好的做法，改进不足，三季度争取更大的进步;四是要常抓不懈，各支行要打造支行营业部为网点服务标杆网点，以点带面，坚持网点服务日日抓不松懈。