为了提高基层员工的业务能力和服务水平理念,2024年7月10日怀远支行营业部网点负责人利用晨会时间对工作人员礼仪素养和服务态度进行着重培训学习。要求网点一线员工活学活用,注重服务态度,意在用高质量的服务水平保障怀远工行高质量发展。
本次培训针对员工的服务态度和员工形象,网点负责人要求网点每个工作人员要熟记“7+7服务”理念,并且让每个员工轮流带领大家进行服务手势学习。要求能够灵活地运用到工作中的每个服务对象,目的是通过仪容仪态和沟通技巧来重塑职业形象,满足客户日益增长的的服务期望。
通过本次培训,今后怀远支行将继续提升服务水平理念,用高标准的服务理念严格要求,立志要把服务理念内化于心,外化于行,不断提升员工服务水平和个人的精神面貌,为评选星级网点建设添砖加瓦。