客户服务无小事，农行员工心中从来没有忘记过这句朴实却深刻的话。我们南塘农行的两位同志就用自己的行动证明了农行人的初心和使命。
10月4日国庆假期，南塘农行的主管闫小娥和大堂经理姚雪凤在网点接待了一名焦急的客户，该客户不能表述清自己想要办理的业务，但从他急促的语速和着急的表情，我们的同志决定仔细了解一下情况，在详细询问客户情况后，和姚经理了解到客户的父亲躺在医院的病床上，而客户需要使用父亲的医保卡，但是目前卡片没有激活，客户来到我们网点请求上门服务。当时网点只有三人值班，在上班期间无法外出上门，只能当天下午下班后上门，等到下班后我们的同志带上了三份授权委托书去了医院上门，但由于客户手误，造成三张委托书都填写错误，故约在第二天上午，在回家路途中天突然下起大雨，她俩分别骑着电动车和自行车，由于雨来的突然，没有携带防雨工具，赶回到家时身上衣服全湿透了，但她们没有一点怨言。5日大早，闫主管牺牲休息时间来到网点联系客户，客户却称有事无法到现场，后约在8日办理。8日大早，闫主管和姚经理又再次到医院上门为客户成功办理了授权委托手续，解决了客户的燃眉之急，客户和家人对我们银行同志的服务表示了由衷感谢，言语之间透漏出对农业银行的信任和满意。
我们的服务始终以客户的需求为中心，急事急办，特事特办，灵活处理工作中的特殊情况，才是我们农行人工作的黄金准则，客户服务无小事，我们今后的工作会更加的细致全面，让客户对农业银行更加满意。