2024年7月6日由海拉尔站始发的K996/7次列车到达万源站时，接调度命令：因襄渝线强降雨影响，根据西安局申请，2024年7月6日海拉尔开K996/7次运行至万源站终止，折返开FK996/7次返回海拉尔,按K996/7次停站办理旅客下车业务。
成都五组接到调度命令后，立即启动应急预案，组织下车旅客与万源站办理交接，共计交接842名旅客，旅客无不良反应。
由于列车运行至万源站折返，列车上还剩余63名旅客返回原始发站，成都五组秉承着“人民铁路为人民”的服务理念，积极做好旅客的服务工作，满足旅客饮食供应，得到了旅客的一致好评。
成都五组始终坚持卫生整治常态化，为了给旅客打造一个温馨的旅途环境，乘务员对车厢卫生边牙死角进行彻底整治。
班组落实各项标准，为海拉尔站封车提前做好准备，备品定位摆放，卧具码放整齐，全体人员在岗在位，用汗水诠释着在岗一分钟，尽职六十秒！