海南州分公司开展
“总经理谈服务”活动
为持续提升客户满意度和全员服务水平，海南州分公司组织全员开展“总经理讲服务 ”专题教育活动，3月19日，海南州分公司以现场＋视频会议方式召开2024年“总经理讲服务”专题党课。由党委书记、总经理王成功同志带领学习，会议围绕“坚持党建统领、踔厉奋发、勇毅前行、助力客户服务高质量发展”为题从三个方面开展学习教育。
一是学习新思想，传承红色基因。坚持以人民为中心，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持落实党中央经济工作会要求，坚持稳中求进工作总基调，持续推动经济实现质的有效提升和量的合理增长，坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力，加快推动人工智能，广泛应用数智技术、绿色技术，加快传统产业转型升级。
二是把握新形势，落实服务抓短板。正视新形势下客户服务能力不足问题，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推行“街乡吹哨、部门报到”、“民呼我为”、“接诉即办”等做法，及时回应人民群众合理诉求。2024年用户期望更高，监管要求更严，化解服务问题和提升满意度的同时，也要更加注重合规发展，同步做好“服务止血”工作，杜绝夸大宣传、虚假宣传、有意或无意泄露用户信息、网络质量不彻查彻办，一味唯指标不唯短板等问题。
三是引领新发展，强化服务高质量。坚持党的领导、加强党的建设是做强做优做大国有企业的根本保证和力量所在，把党的创新理论转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量。必须坚持双轮驱动，基础业务为战新业务夯实底座，战新业务引领基础业务发展，两者互促，实现共同发展。必须坚持担当落实，树立重担当、重实干、重实绩的鲜明导向，要以上率下、率先垂范、形成愿担当、敢担当、善担当的良好风气。
主会场（一）
主会场（二）
县分公司会场（三）
会议最后，王成功同志再次强调，作为服务型企业，要持续坚持以客户为中心，坚守服务本质，强化源头治理，加快客户满意度和战新产品服务能力提升，全面推进服务领域数字化智能升级，让“客户更满意，一线更便捷”。
本次授课通过视频会议形式延伸到各县分公司，海南州分公司党委领导班子成员、分公司各部门、各市县分公司负责人及全体员工共计160余人参加。