南中轴路支行落实人民银行及上级行要求，针对不同客群，制定对应服务预案，坚持现金兜底定位，实现支付服务水平显著优化，支付便利性大幅提升。
一是针对外籍人士，做好开户及人民币现金兑换业务培训。南中轴路支行银行业积极贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，深刻领会监管机构和上级行工作精神，提高思想认识，提升支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民，实现国内国际无缝对接，优化营商环境，服务高质量发展。
二是针对周边商户，保证现金备付，创造超预期服务体验。网点安排专人走访周边商户，定期宣传零钱包业务，满足现金收付需求，坚持现金兜底定位。同时，网点主动走访对接的出租车公司，抢抓出租车公司内部会议、培训的关键时期，网点上门对出租车公司宣传推广零钱包，并现场驻点为司机开展零钱包兑换工作。在与商户加强联系的同时，更好保障消费者的支付选择权。
三是针对到店银发客群，充分利用零钱包的便捷性，即来即换。网点设立零钱包专人专柜，并于显著位置张贴标识。设置标准化、多样化的人民币现金“零钱包”零产品，并在有兑换零钱需求的客户到店时主动宣传推广，无需排队等待，随换随走，不断提升到店银发客群的服务体验。