近日，客户顶着风雨来到铁东支行办业务。该客户来时候拿着一桶硬币和些许纸币，经过询问后得知，该客户未带身份证和银行卡，想要将这些零钱兑换成整钱。了解到此情况后，为保证正常业务的办理，大堂经理协调后为该客户另开一个窗口查零钱。
经过细心的清点后，共为该客户清点七百余枚硬币及九百多元纸币，客户对我行服务连连称赞。
客户的一句感谢一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。工行铁东支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。