近日一客户到鄂温克支行代取父亲的退休金，但由于密码忘记无法取现，根据规定办理密码重置需客户本人亲自到场办理。客户听到这里立马情绪激动起来，大堂经理和主管一边安抚客户情绪一边了解情况，后得知客户父亲由于行动不便，无法来网点办理业务。了解这一情况之后为客户申请特事特办，并立即安排工作人员随客户到其父亲家，核实本人意愿，填写授权书，使其女儿顺利为老人代办密码重置业务，解决了客户的问题。通过我行的贴心服务，客户及家属非常感激，一直夸赞我行服务既热情又高效。
优质服务暖人心，鄂温克支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，为客户提供优质的服务。给客户舒心满意的体验，鄂温克支行对于服务不分大小从不懈怠，尽心尽力的为每一位客户提供优质温馨的服务。
急客户所急，想客户所想，用心服务每一位客户，是每一个鄂温克支行员工心底不变的初心。优质的服务让在场办理业务的客户看在眼里，记在心上，取得了很好的群众反响。鄂温克支行将用行动践行承诺，始终坚持把客户满意作为“第一标准”，持续为广大客户提供优质的金融服务，为区域经济发展贡献一份力量。
在真诚和平凡中收获喜悦，在付出中厚积薄发。鄂温克支行将一如既往地以客户需求为中心，将“暖心服务”落到实处，有助于营造一个和谐、友善的银行工作氛围。用真诚周到的服务理念，用人性化的服务，为客户送去温暖，让客户感受到鄂温克支行的社会责任担当。