西沙支行积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，用心服务老年客户，想客户所想，急客户所急。 7月9日，我行接到某老年客户腿脚不便急需办理银行卡转账业务，而银行卡被管控，需要上门办理解除管控，大堂经理接到电话后迅速协调，两名客户经理上门提供了耐心周到的服务。在上门业务办理中，老人咨询定期存款和国债业务，支行员工随即为客户讲解定期存款和国债相关知识，此外，支行员工又为老人讲解金融诈骗和防诈骗的相关内容，提高老人的风险防范意识。
我行始终坚持打造优质、便捷高效的服务，践行“服务大众，情系民生”的使命，在做好日常优质服务的同时，聚焦特殊群体的服务需求，坚持“为群众办实事”不断提高金融服务的覆盖率和满意度，做一个有温度的银行。