温情六月，花酿清香，酿一杯蝶花雨，与你清唱，一脉心香，半城诗意。用心，用爱，为你谱一首曲子，不为多优美，亦不为多传奇，只将曲中溶入高山流水的相知，红袖添香的相依，还有云水禅心的清欢。
现将我们大德梁行物业·海伦国际物业服务中心五月的工作内容呈现给各位业主/住户，感谢您们一直以来对 我们物业服务工作的理解与支持!
六月是全国第23个消防安全月，为响应国家政策，确保小区安全，物业服务中心各部门配合组织安全夜查工作。
客服部
专业、细心是每位客服员的基本要求，并且不断提高着自身的工作能力，为提升整体服务质量努力着。
1、前台认真做好每个报修及咨询的登记，并及时跟进回访；收费员细心、热情接待业主各类费用咨询及收取；
2、客服管家认真做好入户巡查每间空置房门窗是否关闭、有无漏水等问题；
3、及时张贴、更换楼宇温馨提示；
4、对楼宇卫生巡查及清理楼道杂物；
5、端午节给园区发放香包。
工程服务亮点
工程师傅不怕累不怕脏，为保证居民生活正常，每日认真巡检各项设备设施。
1、完成31号楼西侧管道漏水修复及回填土方，并做好管道防水保护；
2、东区消防出口地面凝化；
3、12号楼北边消防管道漏水紧急抢修 ；
4、帮11号楼804维修卫生间主管道漏水；
5、完成东区车库消防管道防水保护；
6、完成东区27号楼和29号楼安装大功率充电桩，方便业主充电使用；
7、因高峰期市政水压不够，影响业主用水，提前完成生活水箱的清洗及蓄水；
8、完成小区化粪池的清理。
秩序部服务亮点
秩序员不分昼夜认真巡查着园区，发现乱停乱放车辆及时劝阻并引导其正确停放；及时整顿排除小区存在的各项安全隐患。
1、严格巡查园区、楼宇、地下车库安全；
2、清理楼道及园区乱停乱放电动车；
3、消防设备设施检查、试水；
4、清理楼道杂物；
5、完成月消防器材检查登记；
6、完成消防安全知识培训；
7、及时找回住户丢失的3部手机。
保洁部服务亮点
园区、楼宇的干净整洁，是每一位保洁员用汗水凝结而成的。
1、清理15号楼一，二层垃圾杂物；
2、因东区车库外墙渗漏导致车库积水，保证业主正常出行，每日在车辆停放高峰期组织保洁人员清理地面积水；
3、清理26号楼1/2单元过道铁丝网上面垃圾；
4、清理30号楼北边三层平台垃圾；
5、洗涮29，31，11号楼一层楼梯尿渍；
6、清理消防通道，园区杂物，并拆分外运。
大德梁行物业全体工作人员秉承以“真诚友善、注重细节、追求完美”的核心价值观，不断提升整体服务质量，为打造文明和谐小区持续努力着。
关于高温天气安全的温馨提示
海伦国际各位业主/住户：
现在逐渐进入高温天气，安全生产、生活事关家家平安，物业服务中心温馨提示您增加安全防范意识，注意防火安全！
1.防范电器漏电、起火：电动车充电时间不要过长，正确使用充电设备；空调、电视等设备最好不要连续长时间使用；应购买、使用能防短路、防雷击的安全插座；夏季热水器使用频繁，电热水器确认接地连接良好；长期外出关闭家中除冰箱、监控等必要设施以外的电源；
2.注意易燃物品：在中午日晒最强烈的时候，不在窗户旁或采光较好的区域放置打火机、放大镜、手机充电宝等易燃易爆物品；
3.注意厨房安全：注意在做饭时，沸腾的水溢出浇灭火焰，导致燃气泄漏；炒菜倒油时不注意控制温度，可能导致油锅起火；检查燃气灶、燃气热水器燃气软管是否有老化、泄漏的情况，塑胶软管应更换成密封性好，不易老化的金属波纹管；检查自闭阀是否正常动作；长期外出应关闭燃气管道阀门；
4.注意公共区域防火安全：不要乱扔烟头！燃烧的烟头一旦接触到纯棉的衣物、被褥、纸箱等，2-3分钟内即可引起火苗；请勿在公共区域堆放杂物，减少危险源，禁止阻塞疏散通道；教育孩子不要玩火；禁止损坏公共区域消防设施、设备；
5.车内不要存放易燃易爆物品：按照规范要求配备车载灭火器具，不在仪表盘、手套箱等车内部位放置打火机、香水、空气清新剂等受热膨胀后容易爆炸引发火灾的物品；
6、严禁电动车及电瓶进入楼内，严禁煤气罐进入楼内；经营餐饮的业主/住户务必将煤气罐连接软管更换为金属波纹管，室外停放、风吹日晒极易造成管道老化。
感谢各位业主/使用人长期以来对物业工作的支持与理解!
物业服务中心热线电话：029-81202678
物业办公室地址：新安路15#楼商铺北侧1层1号
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