电梯，这个现代都市的垂直交通动脉，每天承载着数以万计的人们上下穿梭。然而，一旦这条动脉出现梗阻，特别是超高层楼宇发生电梯困人事件，其后果不仅影响居民的日常出行，更可能危及生命安全。因此，提高居民群众和物业人员的电梯乘坐安全意识和自我保护能力，加强他们对电梯突发事故的防范和应急处理能力，显得尤为重要。
2024年7月9日下午14点30分，万佳鑫物业金铸阳光苑组织开展电梯困人应急演练。
电梯困人应急知识培训
在应急演练开始前，应急小组指挥长结合多种实例对电梯的使用方法、电梯乘坐安全知识等方面做了详细的讲解。
演练开始
演练乘客进入演练电梯轿厢内。电梯维保人员设置故障造成电梯困人事故。监控室接报后通过五方通话了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，随即启动了特种设备应急救援预案，迅速将情况用电话报告给各部门，并对被困人员进行心理安抚和情绪疏导沟通，了解电梯内的有关情况。
电梯维保人员及工程部、客服部、保安部在5分钟内赶到现场。
经过电梯维保人员现场排查，找到问题，发现电梯不平层。
客服人员现场通过对话安抚被困人员，密切关注被困人员情况，提醒被困人员“不要慌张，不要强行扒门”。告知电梯有震动、颠簸，请勿惊慌，维保人员正在进行电梯平层操作。
前往电梯机房，手动盘车使电梯轿厢停靠平层
成功解救
被困人员解救成功。物业服务人员询问其身体状况，记录故障处理报告。
维保人员对故障电梯进行全面安全检查，确认排除事故故障后，将电梯重新启动、运行，消除安全隐患。
安全守护
此次电梯演练活动，进一步梳理了电梯突发事件应急处置程序，检验了应急预案的可操作性，同时提高了各部门之间的协调配合，能够及时有效地保证业主的人身安全，更好地增强员工的应急救援能力，为广大业主的安全保驾护航。
