为积极践行“金融为民”理念，切实保障国债投资者的合法权益，工行江西萍乡安源支行在人民银行萍乡分行和工行萍乡分行的指导下持续打造国债到期兑付暖心工程，积极落实国债兑付工作部署，建立未兑付国债信息台账，逐一开展提醒兑付，通过主动走访公安、社区、村委会等部门，依法合规寻找购债人，着力提升国债提醒兑付工作质效。
支行根据搜集到的未兑付国债客户信息联系客户，了解到客户王女士现定居在外地，1998年购买的2万元国债凭证已遗失，密码也忘记了，经支行今年多次与客户电话联系沟通，客户于2024年7月返回萍乡，7月8日客户在人民银行萍乡分行和工行萍乡分行工作人员的陪同下前来支行完成了国债兑付，至此，工行安源支行长期未兑付国债已全部联系到客户处理完毕。
下一步，支行将关口前移，控制增量，把储蓄国债到期提醒兑付纳入国债宣传内容，借助每月国债发行之际，线上线下开展国债提醒兑付宣传，对电话号码有误的客户主动与公安、社区、村委会等部门联系，全力做到百分百兑付。
近年来，工行江西萍乡分行在市人行的指导下，践行“国债利民、国库为民”服务理念，定期筛查到期国债清单，持续打造储蓄国债到期提醒兑付暖心工程，主动联系客户及时兑付，唤醒客户沉睡资金，保障国债投资者合法权益，推动国债到期兑付工作高效展开，切实为群众办实事、办好事，提升国债投资人的满意度与幸福感。