为扎实推动服务星级网点创建工作有序、高效开展，真正实现打造一批行业服务“标杆示范”的工作目标，打造具有先进性、引领性和示范性的服务标杆网点。春柳支行营业部结合网点实际，开展支行营业室服务星级网点创建工作，以更加优质的金融服务，提高客户满意度，增强网点综合竞争力。
春柳支行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深入了解客户需求，提供贴心服务。为了更好的服务老年客户，网点配备轮椅、老花镜等辅助设施，尤其是对于老年客户和行动不便的客户，我们提供兑换零钱服务、上门服务和无障碍服务，受到广大客户的好评。
对于年轻客户客户经理会向其耐心宣讲金融反诈知识，并根据其个人情况制定最佳的资产规划方案，客户对我们的专业服务表示十分满意。也通过案例，我们深刻认识到，只有从客户的实际需求出发提供细致入微的服务，才能真正赢得客户的信任和满意。
为提升客户体验春柳支行营业部优化了一系列创新举措，大堂配有专门的客户引导，帮助客户迅速找到所需服务的办理方式；提供整洁有序的填单台；工行驿站提供适老化服务、无线网络等服务。这些举措不仅让客户感到更加舒适，也有效提高服务质效。
春柳支行将继续遵循工商银行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念。打造“环境面貌好、团队协作好、经营业绩好、风险管控好、客户评价好”的五好营业网点，通过提升服务质量、优化服务流程、加强风险管控等措施，打造出一个具有高品质服务良好客户体验和高效运营能力的星级网点。