为确保2024年总行星级网点创建工作顺利高效开展，清远分行通过成立创建领导小组、制定创星工作计划表、因地制宜召开启动会、加强现场和非现场督导、开展服务培训等一系列措施，扎实有序推进总行星级网点创建工作。
一、高度重视，快速成立创建领导小组
2024年6月13日，为做好2024年总行服务星级网点创建工作，以点带面促进服务水平的提升，清远分行召开二季度服务管理委员会会议暨总行服务星级网点创建启动会，并成立了创建领导小组。分行林添喜行长担任组长，邓华副行长、向志云副行长和张建国副行长担任副组长，相关部门主要负责人担任组员，要求各部门加强联动，通力合作，确保完成今年创星任务。
二、理清思路，制定指标分解表及创星工作计划表
6月28日，清远分行根据《服务星级网点评价标准》按日、周、月整理出具体的工作要求，明确完成时限和相关责任人，通过邮件发送到相关支行和网点，便于各层级人员对照执行。
三、弄懂吃透，自上而下深入研究评价标准
从6月中旬开始，清远分行先后到今年所有星级创建网点所在支行召开启动会，对《服务星级网点创建管理办法（2024年版）》、《服务星级网点评价标准》、《关于开展2024年度总行服务星级网点创建评选工作的通知》进行宣讲，网点利用班后时间组织召开专题学习，确保将工作要求传达到每一位员工。
四、加强督导，促进网点服务规范落地
自7月1日起，清远分行每日在专门成立的创建微信群中发布网点各区域的视频，要求相关管理人员对照10377法则进行逐一点评，肯定亮点，提出不足，并在次日对上一天发现的整改情况进行报告，确保整改到位。
五、引入外援，聘请三方公司开展专题培训
7月8日，清远分行聘请富有经验的第三方公司对今年创建网点进行为期5天的服务培训，认真对照100条评价标准，从网点服务环境、服务规范、档案等方面进行深入的研读并做好分工，明确各岗位人员职责，为成功创建奠定坚实的基础。
相信在省行及分行的正确指导和各层级人员的共同努力下，清远分行定能以创星为契机，促进网点服务水平迈向新的台阶。