为落实市委“六个突破”工作中“营商环境标准要突破”的工作要求,对照区委“争一流,当冠军”活动中“争创全省一流政务大厅”的活动目标,全面提升群众和企业办事体验感及满意度,宣化区政务服务中心开展政务服务标准化专题培训,进一步规范窗口服务行为,强化窗口服务意识,展现优秀政务服务品质。
本次培训由区妇联、宣化职教中心和区数据和政务服务局联合举办,区政务服务中心各进驻部门及区数据和政务服务局全体人员参加了此次培训。
培训以日常工作中真实遇到的案例和情况为切入点,重点围绕认知服务礼仪、微笑服务的接待技巧、窗口工作人员形象塑造和岗位实操演练等内容进行详细讲解,并就日常工作中遇到的问题进行现场答疑解惑,具有很强的实用性和针对性,切实提升了工作人员的服务意识及能力。
下一步,宣化区政务服务中心将持续以标准化服务助推服务质量再升级、工作效能再提升,有效提升政务服务水平,打造全省一流的政务服务大厅。