【爱丽舍工作纪实】加强社区微治理 及时化解集体信访事件

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创建于2024-07-09
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红石榴议事会

       2024年7月5日,在爱丽舍社区尚林丽景北区居民议事群中,网格员吕月露接到居民反应:每日受到大批量犬类叫声影响,已经妨碍到诸多居民正常生活与休息,困扰已久,并向社区提出帮助。

      接到居民群众的反应,吕月露第一时间对此事展开了调查。噪音源为尚林丽景北区晏江路东犬类养殖基地(属于东环办事处)。这样的困扰已经持续两月有余,居民们打过12345热线,也联系过城市管理大队,更有居民曾因噪音报案均未得到根本解决。

       吕月露在走访过程中还了解到,有多位居民有群体上访意愿,在安抚居民的同时,她上报了社区书记张玉霞,社区迅速启动了“红石榴议事会”,以便尽快做出反应与处理方案,让矛盾纠纷化解在成访之前。

      排除属地管理原则,以居民群众切身利益为根本,爱丽舍社区迅速拟定解决方案。吕月露先后联系了工商、防疫、城管大队、确定了养殖基地的合法合规性。2024年7月6日,张玉霞同志协同新华派出所教导员李文宪等民警一起前往了养殖场,与犬类养殖基地的法人王瀚民、居民代表杨根虎进行三方协谈。

      经协谈后,养殖基地采取了以下措施:

1、将狗笼间用木板隔断,有效防止群吠;

2、给40条种犬全部做了声带切除手术,解决犬尖叫的问题;

3、休息时段给犬加戴嘴套,减少噪音;

      以上措施经实施后,成效显著。为彻底解决噪音问题,经协商后,三方又制定了补充方案,居民代表将解决措施反馈于居民群中,并将王瀚民、吕月露的电话留于居民群中,以便接及时接收群众反馈,后续跟踪完善措施。经过多方协作,成功的将此次可能形成的群访事件消除在萌芽状态。加强社区微治理,多渠道排查居民矛盾纠纷,建立多元化解机制。让问题解决在基层,抓末端,治已病。抓前端,治未病。秉承民之所急,吾之所责,全心全意,为民服务。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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