一、信访工作总体形势
我中心信访工作总体形势比较平稳，大部分矛盾纠纷能化解在基层及萌芽状态，避免演变成重大信访案件；多数信访突出问题能得到及时有效化解，信访秩序明显好转。结合近几年以来的信访情况来看，信访总量明显下降、信访秩序继续好转，重大会议、节假日、活动期间没有出现异常上访行为，确保了“零”到省、“零”进京上访。
二、信访矛盾纠纷风险隐患
结合近年以来我中心接访的信访案件和排查的矛盾纠纷来看：
首先是反映职工保险、工资待遇及军转干部养老退休金等问题的，尤其是根据辉县市相关政策下沉乡镇，转岗竞聘事业单位工作人员，反映在原单位的保险、工资等问题，担心到新的工作岗位后，历史遗留问题不能得到有效解决，故希望通过信访渠道表达其诉求。
其次是涉及拖欠工程款及工人工资问题的，我单位涉及的工程主要有道路修建、石料开采运输、百泉湖绿化改造、河道矿山治理及生态修复等项目。
剩余的是一些在合理诉求的伪装下，利用政府和单位要大局稳定的初衷，长期上访、多次上访，利用信访达到有利可图的目的，以满足其个人利益与私欲的一小部分人。
三、对策及措施
1. 坚持和完善领导接访制度：把信访维稳工作列入重要议事日程给予重视，纳入全局工作进行部署，加强领导，加大协调组织力度，确保信访维稳工作各项任务落到实处。
2. 健全矛盾纠纷排查机制：坚持预防在前，调解优先的原则。组织各级部门负责人参与信访接待和矛盾纠纷排查，坚持重大会议、活动、节假日期间每天矛盾纠纷排查和日报告、日研判制度，努力确保将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。
3. 压实信访工作责任制：既要明确职责，又要分工协作，充分调动每一个责任主体的积极性和主动性，有效整合各部门的力量，努力形成信访工作的强大合力。
4.维稳措施到位：跟乡镇紧密相结合，对重点人员实行实时监管，机关各科室、各管理处、各企业齐抓共管，共享信息通报预警机制，及时了解重点人员的心理思想，掌握其活动轨迹，预防潜在的风险。
5.严格按照“三到位一处理”工作原则开展工作：群众诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理。