为切实履行社会责任，让老年客户更好地享受银行金融服务，迎宾支行聚焦老年客户金融服务，提升适老化厅堂服务，完善服务设施，持续开展老年人金融服务的各项工作。在网点外设置无障碍绿色通道，方便老年客户进出网点办理业务；在网点内部设置敬老服务区，配置爱心座位、饮水机、血压仪、老花镜、雨伞等设施。设置老年人绿色窗口，提高业务办理效率，保证现金窗口服务能力。建立适老规范，提升适老服务水平。支行依据本行老年客户特点，成立网点适老服务小组，通过晨会进行服务礼仪培训，确保全体员工熟练掌握规范流程，不断提升网点适老服务水平。
优化业务办理流程，对有意愿使用自助设备的老年用户，配备大堂经理进行宣导，告知机具服务功能。在接待区，定期组织老年客户开展普及金融知识，向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护等各类宣传单，不断提升老年人支付服务便利化，为老年客户提供全面服务。