2024年7月9日凌晨2:42分，中国银行乌兰浩特分行监控中心值机员在例行巡查过程中，发现五一广场支行ATM自助厅内摇摇晃晃走进一名男士，进入ATM自助厅后就瘫倒在地上。
见此状况，值机员多次通过IP对讲喊话询问客户是否需要帮助，均未得到回应。值机员担心该男士的身体出现状况，立即启动应急预案，2:52分一名值机员拨打辖区报警电话说明情况，请求警方协助，并拨打120电话请求救援，另一名值机员锁定画面关注其动态。
3：02分，警察与救护车同时到达现场。经现场警察和急救医生初判断，该男子因过量饮酒而处于醉酒状态，意识不清。3:08分便将该男子扶上救护车送院救治。
乌兰浩特分行监控值守人员遇到突发事件，思路清晰、处置果断，不仅守护了客户的生命安全，还彰显了责任与担当。