为进一步落实帮办制度，想群众之所想，解群众之所难，陕汽社区通过赋能社区基层治理制度，以扎实的工作和务实行动，办好人民群众的心头事，提升居民生活幸福指数。
近日，陕汽社区便民服务站工作人员手机上收到一条来自“西安帮办”小程序的信息，第一时间与居民电话沟通，得知林阿姨残疾证丢失，现在需要补办。随后社区工作人员上门为林阿姨解说残疾证挂失补办的流程及手续，帮助填写申请表等相关资料，顺利完成残疾证挂失补办工作。
民生无小事，枝叶总关情。陕汽社区深入贯彻帮办代办是落实“我为群众办实事”进一步深化的重要抓手，通过帮办代办为特殊群体提供了省时、省心、贴心的服务，让残疾人对辖区更有归属感、幸福感、依赖感和信任感。