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暑运,我们准备好了。

创建于07-09 阅读3081

2024年7月1日,为期62天的2024年暑运正式拉开帷幕。对客运人来说,暑运这62天充满了挑战,为了广大旅客在暑运期间安全出行,呼杭二队呼杭五组的每一位列车员都坚守在暑运一线岗位!

在这个特殊时期,列车长要求乘务员掌握应急处置流程,要加强车内巡视工作,保证车内温度适宜,时刻掌握旅客动态,做好风险研判。

在服务保障方面,杭州五组乘务员们积极、热情,充分落实微笑服务、热情服务、主动服务。

接到求助工单,列车长沈旸立刻联系家长询问孩子的体貌特征,帮助找到离家出走的孩子,对其进行劝慰,再次联系小孩家长,进行沟通,做好交接工作。

列车员吴磊门口作业时,敏锐的感觉到旅客身体不适,在简单沟通后,得知旅客因晕车导致头晕恶心,急忙为旅客取来晕车药物,并做好记录。

在这个充满考验的时刻,杭州五组全体乘务人员将秉持“待旅客如亲人”的服务理念,在列车长沈旸,程传群的带领下,用真诚热情的服务、用团结奉献的精神投身暑运工作,为暑运增添一份亮丽的色彩。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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