2024年7月8日家住福园小区五号楼一单元的黄师傅打来电话说地下室长期存在积水问题，每次下雨地下室就会被水淹，要求尽快解决积水问题，社区工作人员和网格员接到消息之后随即到现场查看漏水情况，发现黄师傅家中的地板上有积水。帮黄师傅先处理干净积水，处理干净后为明确水流来源，社区工作人员又联系物业工程师傅进行检查，因旁边是商铺，所以查看是否是旁边商铺的水管漏水所导致。社区工作人员随即联系商铺，耐心细致地跟双方讲事实、摆道理、谈感情，从睦邻友好，共同维护小区和谐友善的居住环境角度出发，对双方进行劝导、调解，现在正在协调阶段。黄师傅很满意社区工作者和网格员的服务态度和处理方案。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，社区将秉持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、就地化解”的工作理念，充分发挥好社区调解的积极作用，为辖区居民群众解决更多实际难题，全力提升辖区居民群众安全感和满意度，努力营造平安和谐稳定的社区环境。
编辑：王萌 审核：李水利