用爱温暖心灵，用情服务群众。 为深入了解辖区内低保家庭、残疾人生活状况，精准掌握独居老人等特殊群体的基本情况与需求。近日，五岭社区网格员对残疾人、独居老人等重点人群进行走访入户，深入了解特殊家庭的实际状况，用实际行动为特殊群体送去问候和关爱。
“王奶奶，我们来看您啦，您最近身体还好吗?最近雨水比较多，记得出门要带伞，别淋湿了。在家也要注意保暖，别让膝盖着凉了。雨天路滑，尽量少出门，如果需要什么，告诉我们，我们会帮您解决的。”社区网格员来到王奶奶家中与老人进行亲切交流，询问她的健康和生活状况，深入了解她的真正需求，同时检查了王奶奶家里的电器设备是否正常，排除安全隐患。分别前，王奶奶对网格员的到来表示感谢，由衷地说道：“谢谢你们来看望我，社区和政府对我们这些老人家真的是非常好。”
走访过程中，网格员每到一户都与居民亲密交谈、关怀备至，细致了解他们的生活状况和健康情况，并向孤居老人和残疾人群体广泛宣传相关帮扶政策及居家生活常识等信息。在雨季来临之际，网格员向特殊群体细致地介绍了防洪安全知识，在极端天气应该注意的各种安全要点，大雨和雷电天气时，要关好门窗，及时切断家中电源，以防止安全事故的发生。最后，网格员还认真细致地查看了居民家中的天然气使用情况、电器、插座等设施，确保把可能存在的安全隐患及时地消除在萌芽状态中。同时，网格员鼓励居民们要对美好生活保持信心，以积极乐观的态度面对未来的生活。
通过此次走访，了解到了大部分特殊群体的需求、家庭情况及身体状况，进一步增强了与辖区居民的联系和沟通，营造了和谐、温暖的社区氛围。下一步，榆山街道五岭社区将继续关注特殊家庭的生活需求，实时掌握他们的生活状况，努力提高特殊家庭的安全感和幸福感。（通讯员：李燕）