为提升网点金融服务水平，推动“建设人民满意银行”目标，贯彻落实数字金融政策，加快数字化转型，工商银行安庆石集支行在总分行技术支持下开通了线上线下一体化线上网点预约服务新模式，切实解决客户到网点排队时间长的问题，让客户享受数字金融创新带来的高效便捷。
此次线上网点预约服务，一是预约渠道多样化。客户通过手机银行、“工行服务”微信小程序，以及“中国工商银行客户服务”微信公众号自助预约。客户如需到工行网点办理业务，可通过线上渠道自主选择预约时间和所办理业务的类型和信息预填，极大地满足了不同客户的需求，节约了客户排队等侯时间。二是预约信息及时提示。线上预约成功后工商银行会通过手机银行、短信等方式发送提示信息。客户预约完成后，客户可以随时查看、取消预约服务。三是预约客户优先办理。预约客户到达网点后，优先办理业务，解决了客户排队时间长的问题。
下一步，工行安庆石集支行将继续优化预约和到店识别引导服务各项细节，鼓励和引导更多到店客户进行体验，定期根据网点业务的内容、特点和问题进行总结，为预约和到店识别引导服务提出总结经验和改进建议，为客户提供更为优质的服务。