共筑优质服务，携手共创辉煌——西长安街支行7月服务例会

        7 月 8 日，西长安街支行召开网点月度服务例会，会议由网点负责人主持，全体员工参加，共同为提升网点服务质量出谋划策。

        会议伊始，网点负责人带领全员认真学习了西单支行营业网点“服务提升百日行动”活动方案。该方案全面且细致，涵盖了服务理念、服务标准、环境治理、服务动线等七个关键方面，并给出了详尽的要求与奖罚措施。负责人着重强调，网点的服务与环境并非一人之责，而是需要所有人齐心协力共同维护。每一位员工都要坚守自己的岗位职责，同时相互监督，形成一个紧密合作的团队。只有这样，我们的网点才能不断进步，赢得客户的信赖和赞誉。

        随后，营销主管和大堂经理根据网点排队等候数据和神秘人检查情况，对各岗位的服务情况进行了深入分析。通过精准的数据解读，清晰地指出了服务过程中存在的问题，并给出了针对性的详细解决方案。这不仅让员工们对自身的工作有了更清晰的认识，也为进一步提升服务效率指明了方向。

        会议的最后，为了更好地服务特殊客户群体，网点进行了一场特殊客户——聋哑人服务演练。员工们积极参与，模拟真实业务场景，通过耐心的沟通、细致的服务，展现出了对特殊客户的关爱与尊重。演练结束后，员工们踊跃发言、积极建言献策，共同对演练中的细节进行了深入探讨和完善。大家齐心协力，目标明确，力争为特殊客户提供更加优质、贴心、令人满意的服务，让每一位特殊客户都能感受到网点的温暖与关怀。