现如今，银行同业之间竞争越来越激烈。在银行同质化愈发严重的今天，为真实了解和掌握我行与同业银行在网点服务方面的优势和差距，进一步推动我行服务水平的提升，深入探究网点服务的新模式和新技术。莫旗支行根据总行提出的“三比三看三提高”的工作方法，积极组织各网点参观同业优秀网点——农行莫旗支行，向同业旗舰网点“比”服务，明确优势和差距，更好树立“学”的意识，横向看同业找差距，纵观服务学先进。
网点内整体布局分区简洁、明确、大方。自助银行体验区为客户准备有手机充电设备。智能机主要功能与我行大同小异。该行柜面为综合柜面，等候时间较长，人员配置偏年轻，服务态度相对生硬。大厅最左位置有两台ATM，方便客户存取款。与我行配备激光笔不同的是，大堂经理配备有手杖式指导笔。填单台上也有指导模板，节省客户填单时参考。