用心服务，温暖千万家，看似简单的承诺，背后是许许多多的物业人在一线的坚守。服务多一份用心，细节多一份考究；用行动塑造美丽园区。
为创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，不断提升我们的物业管理服务水平，体现“精品服务，真情关爱”的服务宗旨，现将二零二四年第二季度物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的物业服务工作，敬请您提出宝贵意见，同时也非常感谢您长期对物业服务工作的关持！
一、大事纪要：
1、停车场道闸更换
为了方便小区业主泊车，维护小区的交通安全及有序停放车辆，有效地管控外来车辆、临时停放车辆以及长期停放占用停车位的车辆，小区现已完成停车场道闸设备设施的更新改造和功能调试，并全面投入使用。
2、首座天花维修
首座大堂天花板出现发霉掉皮情况，在2024年4月12号开始维修，2024年4月25号完成维修，现已恢复首座大堂天花板完毕。
3、新增电动车充电桩
为了方便各位住户朋友电动车停放及充电，在3栋商铺外围新增设电动车充电桩，新增设三个电动车雨棚，满足电动车充电需求，缓解电动车充电点拥挤问题，让园区居民充电更加便利
4、优质饮用水改造、施工
自来水在输送过程中，受小区管道老化、锈蚀、二次供水设施管理不规范等因素影响，水质有所下降，出现黄水、杂质沉淀等现象，用户龙头水质还不宜直饮，优质饮用水改造全面提升自来水水质，能够有效控制水质风险，现一期将完成施工，其它将会按计划陆续施工。
二、消防安全，重于泰山：
关注消防，生命至上，为提升全员防火意识和发生火灾的应急能力，贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的安全管理方针排查并消除安全隐患，营造安全、和谐的居住环境，新城东方丽园物业管理服务中心6月份举行消防安全演练1次活动。
三、社区活动及客户关怀活动：
1、母亲节放电影活动
在母亲节这个特殊的日子，新城东方丽园物业管理服务中心特别策划了露天电影，准备美味可口的小吃、清甜饮品、欢乐的电影，现场人山人海，充满了欢声笑语，活动结束后，许多业主们都纷纷表示，这样的活动不仅增进物业与业主之间的情感交流，也让他们更加感受到了小区的和谐与温馨
2、6.1儿童节手工DIY活动
为迎接六一儿童节的到来，让小朋友们欢乐的度过属于祖国小花朵的节日，新城东方丽园物业服务中心举办一场充满创意和乐趣的六一儿童节庆祝活动。激发儿童的想象力和创造力，培养孩子们的团队合作意识和动手能力，活动包含非物质文化遗产之京剧脸谱、精美雨伞（彩绘）、中国风花艺草帽、中国风手工扇子、石膏花绘涂鸦活动，在创作的过程中，我们可以深刻感受到中国传统文化的博大精深，其中京剧脸谱作为中国传统戏曲艺术的代表，每一个图案、每一种颜色都蕴含着深厚的文化内涵。而精美雨伞（彩绘）的创作方式，又让这种传统艺术焕发出了新的光彩，让孩子们尽情享受儿童节带来的欢乐的时光，带着自己的精美手工作品开开心心的回家。
3、端午节包粽子活动
为迎接端午佳节到来，丰富精神文化，营造温馨祥和节日的氛围，新城东方丽园物业管理服务中心特组织端午节活动，欢度端午“粽享好时光”包粽子活动，活动现场，居民们一边包粽子一边分享自己家乡的端午习俗，人人脸上洋溢着幸福的微笑，浓浓的节日气氛拉近了小区居民的心
四、业主服务信息：
1、管家服务，细心守护，用心服务
客户服务，我们不是无所不能，但一定竭尽所能，管家对小区公共区域及楼道进行巡查，业主反映问题及时跟进处理，上门帮助业户朋友，卫生巡查、装修巡查、空置房巡查，更换驱蚊凝胶，张贴通知，业户沟通、业户报事处理、代业户主收件，社区活动开展等等，第二季度入户访谈约475户，业户报事处理完成约3200件，受理业户诉求约510件，举办社区文化活动3场，受理业主装修报备19余户，每月工单约280单，张贴各类通知18余份等。始终保持热情的服务态度，始终秉承“精品服务，真情关爱”的服务理念，为您更舒心的生活而努力。
2、工程服务，公共设施，时刻维护
工程维护，匠心服务，始终如一，维修师傅们兢兢业业，维修师傅不怕苦、不怕累、不怕脏、辛勤劳作，工程第二季度工作如下；道瓷砖修复14处、公区管道破损及疏通12次、楼层灯光检修130处、更换楼道灯57盏，路缘石刷反光漆近150米、园区新增路缘石约310米，园区高杆灯修复30余盏，灭蚊灯增加3个、园区下水道增加防蚊盖板43个，楼层墙面修复近400平方、园区道路重新硬化20米、设备房巡查91余次、园区健身游乐设施检修3次、楼层天花修复近450平方、园区商业街广场地砖修复40处、园区地砖修复约98处，园区地面塌陷修复15处，园区地砖晾衣绳安装100米、地库排污泵检修7处、二次供水生活水池清洗1次、园区摄像头检修10余次、园区商业街休闲椅维修更换20处，保障维护了小区设施设备的正常运行。
3、安全服务，日常巡逻，尽职尽责
晨光熹微，扫除每一处尘埃，身披戎装，守护小区的平安，细心巡检，整改每一个细节，违停车辆，有序移出它们，心系业主，把好安全每一关，对于日常问题，他们细致巡查，发现问题及时整改，不留隐患，违停车辆在他们的管理下被迅速移走，保障了道路畅通，一年365天的忙碌认真对待每日工作，日复一日的坚持守护只为提供更好的生活环境，安全第二季度工作如下；帮助业主搬运大件杂物\快递，清理消防通道杂物，安全巡查180余次，雨天地库天台巡查40余次，天台下水道清理10余次，地库抽水泵启用8余次，违停通知移车170余次，消防设施设备月检巡查3次，消防演练1次。
4、保洁服务
辛勤劳作，清洁环境，不管晴天雨天台，挥洒着汗水，她们的岗位注定是由一件件小事构成，他们每天很早出现在小区的各个地方，不厌其烦地打扫着，工作虽然平凡，但他们有不平凡的表现，也许越平凡细微的工作越需要耐心和毅力，我们把点点滴滴的细微工作做好，和您一起爱护美好的社区环境。
5、绿化服务，绿化修剪，绿化补种
芳草青青绿如茵，树木修剪颜如新，用汗水浇灌绿色，用行动护美丽园区，修剪乔木，清理落叶，草坪养护，松土补植，种下美好，不负归期，用心生活就很美，绿意生活陪伴您每一天。绿化第二季度工作如下：绿化补种3次，日常绿化修剪90余次，修剪树枝22余次，清理草坪落叶18余次，绿化施肥3余次，树木矫正11处，绿化浇水22余次。
6、消杀服务，四季除害，持之以恒
灭四害，常消杀，讲卫生，保健康，消杀到位，不留死角，定期消杀驱走蚊虫，四季除害持之以恒，营造舒适居住环境，我们一直都在行动，第二季度消杀12余次，消杀区域包括绿化带，地上车库，下水道，垃圾房及生活区外围污水井等
五、部分荣誉：
匠心服务，温暖到家。物业团队荣获锦旗，感恩业主的认可，我们将继续以专业守护家园！精益求精，只为家的温馨。锦旗闪耀，是对物业团队最好的肯定。我们用心倾听，以行动回应，让家的每个角落都充满幸福与安心！服务无小事，细节见真情。
为了园区更加美好，我们会一直不懈努力！